¿Cómo crear clientes repetitivos?

¿Conoces empresas lo que podemos llamar “fábricas de clientes insatisfechos” que lo último que quieren saber es pedirle otro servicio/producto?, eso puede deberse a que estas empresas pueden ser muy buenas para lograr la primera venta con un prospecto, pero una vez logrado eso, el cliente se siente muy arrepentido de haber comprado ahí, y por supuesto sin ganas de volver a comprar.


Si no es tu caso, quizá solo quieras mejorar el # de transacciones promedio por cliente, a través de lograr una mayor lealtad de tus clientes. Si consideramos que conseguir un cliente nuevo puede costar unas 6 veces más que mantener uno que ya te compra, una estrategia de lealtad, es decir una estrategia que convierta a tus clientes ocasionales en clientes frecuentes puede ser una gran inversión.

• ¿Qué puedo hacer para que mis clientes regresen?,

• ¿Las estrategias de lealtad requieren de grandes inversiones?

• ¿Cómo saber hasta qué punto debo invertir y donde ya no?

• Además, ¿Una vez logrado que se repitan las ventas cómo hacer para que no haya clientes arrepentidos en ninguna etapa de su vida?

Las acciones que tu negocio necesita son: Las Implementaciones de estrategias que incrementen su # de transacciones…

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